Aux Territoires du Nord-Ouest, l’accès aux services de santé et aux services sociaux en français demeure un enjeu important pour la communauté francophone. Depuis plusieurs années, la santé et le bien-être font partie des secteurs où l’accès à des communications et à des services en français représente une priorité.
Des démarches récentes ont permis de mieux documenter cette réalité. En 2025, le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest a notamment mené un audit de conformité portant sur les services et les communications en français dans le domaine des soins primaires. L’exercice s’est intéressé à l’expérience de personnes ayant accédé, ou tenté d’accéder, à des services en français dans les cliniques de Yellowknife, Hay River, Fort Smith et Inuvik.
Les résultats publiés en 2026 ont fait ressortir un écart entre l’offre active et la prestation concrète de services en français. Selon le Réseau TNO Santé de la Fédération franco-ténoise, si plusieurs éléments visuels de l’offre active sont bien présents, des difficultés persistent lorsqu’il s’agit de poursuivre concrètement l’interaction en français. L’organisme souligne notamment l’importance de poursuivre les efforts afin que l’accès aux services dans cette langue ne dépende pas uniquement de la présence ponctuelle de membres du personnel bilingues.
En parallèle, le Réseau TNO Santé a lancé en 2026 une nouvelle étude afin d’actualiser le portrait des besoins en santé et services sociaux en français aux TNO. Faisant suite à une première étude réalisée en 2017, cette démarche vise à mieux comprendre l’expérience de la population francophone et les obstacles rencontrés dans l’accès aux services.
Ces constats rappellent que l’accès aux services en français ne repose pas uniquement sur leur disponibilité. Il dépend aussi de la capacité des personnes qui les offrent à amorcer et à maintenir une conversation en français avec confiance.
C’est dans ce contexte que le Collège Nordique propose des occasions concrètes de développer et de maintenir ses compétences linguistiques dans un environnement adapté aux réalités professionnelles du Nord.
Cet automne, deux initiatives sont offertes exclusivement aux personnes qui travaillent dans les secteurs de la santé et des services sociaux aux Territoires du Nord-Ouest : les ateliers de conversation Café de Paris et le programme de jumelage linguistique.
Le Café de Paris revient cet automne avec une nouvelle série d’ateliers de conversation conçus spécialement pour les personnes qui travaillent en santé et en services sociaux.
L’objectif n’est pas de suivre un cours de français traditionnel, mais plutôt de pratiquer la langue à partir de situations concrètes inspirées du milieu professionnel.
Les échanges permettent notamment de renforcer ses compétences linguistiques, de gagner en aisance dans ses interactions avec les personnes francophones et d’accéder à des ressources utiles pour améliorer la qualité des services.
Les ateliers offrent également un espace bienveillant pour mieux comprendre les besoins des personnes qui utilisent les services, favoriser la relation entre la personne soignante et la personne qui reçoit les soins et discuter de situations professionnelles concrètes.
Deux niveaux sont proposés, débutant et intermédiaire, afin de permettre aux personnes participantes de pratiquer selon leur niveau d’aisance. Les ateliers sont gratuits et peuvent être suivis en ligne ou en présentiel.
Pour les personnes qui souhaitent poursuivre leur apprentissage dans un contexte différent, le programme de jumelage linguistique offre une formule complémentaire aux ateliers de conversation.
Le principe est simple, soit de créer des occasions d’échange permettant de pratiquer le français et de développer progressivement son aisance à communiquer dans un contexte professionnel.
Contrairement à une formation structurée, le jumelage mise sur les échanges, la pratique et le partage d’expériences. Il permet d’intégrer davantage le français au quotidien, selon les besoins et les disponibilités des personnes participantes.
L’objectif demeure linguistique : le programme ne vise pas à enseigner ou à évaluer des compétences cliniques. Il permet plutôt de travailler le vocabulaire, la compréhension et l’expression orale nécessaires pour se sentir plus à l’aise lorsqu’une situation professionnelle se déroule en français.
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Le développement des compétences linguistiques passe aussi par l’accès à des ressources adaptées au contexte dans lequel elles seront utilisées. Or, dans le Nord, les outils d’apprentissage du français qui reflètent les réalités, les besoins et les valeurs des communautés demeurent limités.
C’est dans cette optique que le Collège Nordique a développé Rendez-vous nordiques, Santé et services sociaux, un cahier d’apprentissage du français langue seconde spécialement conçu pour soutenir la formation linguistique des personnes professionnelles de la santé et des services sociaux.
Il s’agit du troisième ouvrage d’apprentissage du français produit par le Collège Nordique, poursuivant ainsi le développement de ressources ancrées dans les réalités nordiques et adaptées aux besoins des personnes apprenantes d’ici.
Le cahier a été réalisé par les co-autrices Natalia Pérez et Diane Poisson, toutes deux spécialistes de l’enseignement du français langue seconde. Natalia Pérez, qui a travaillé au Collège Nordique, continue aujourd’hui de collaborer à distance au développement de projets en santé. Son expertise contribue ainsi à soutenir les efforts du Collège pour développer des ressources linguistiques de qualité adaptées aux réalités professionnelles du Nord.
Conçu comme une ressource pédagogique durable, le cahier propose un apprentissage structuré selon différents niveaux de compétence linguistique et mise sur des situations et des contenus adaptés aux secteurs de la santé et des services sociaux. Il offre ainsi un outil supplémentaire pour rapprocher l’apprentissage du français des réalités professionnelles vécues aux Territoires du Nord-Ouest.
La formation linguistique ne constitue qu’une partie de la réponse aux défis entourant l’accès aux services de santé et aux services sociaux en français. Le recrutement et la rétention du personnel bilingue, l’offre active, l’organisation des services et la collecte de données linguistiques font également partie des enjeux identifiés aux TNO.
Pour les personnes qui possèdent déjà certaines connaissances en français, avoir des occasions régulières de pratiquer permet toutefois de développer l’aisance nécessaire pour utiliser davantage la langue dans leur quotidien professionnel.
C’est précisément ce que cherche à soutenir le Collège Nordique à travers ses ateliers de conversation, son programme de jumelage linguistique et le développement de ressources pédagogiques adaptées au contexte nordique : multiplier les occasions d’apprendre, de pratiquer et de développer progressivement les réflexes nécessaires pour communiquer en français dans des situations professionnelles concrètes.
Chaque occasion d’accueillir, d’écouter et d’échanger en français contribue ainsi à renforcer la capacité collective à offrir des services plus accessibles aux communautés francophones des Territoires du Nord-Ouest.
Le Café de Paris et le programme de jumelage linguistique sont offerts exclusivement aux personnes travaillant dans les secteurs de la santé et des services sociaux aux Territoires du Nord-Ouest.
Cette initiative est réalisée en collaboration avec la Société Santé en français et le Réseau TNO Santé, et est financée par Santé Canada dans le cadre du Plan d’action pour les langues officielles 2023-2028 : Protection–Promotion–Collaboration.
Publié le 19 octobre 2026